ソーシャルメディアポリシーについて
1. はじめに
このソーシャルメディアポリシーは、株式会社Newem（以下、「当社」）の従業員、関係者、および関連する全ての個人がソーシャルメディアを使用する際のガイドラインを提供します。本ポリシーは、当社のブランド価値を守り、リスクを最小限に抑えることを目的としています。
2. ポリシーの適用範囲
本ポリシーは、当社の従業員および関係者が業務時間内外を問わず、個人のアカウントまたは公式アカウントを使用してソーシャルメディアを利用する場合に適用されます。
3. ソーシャルメディアの定義
ソーシャルメディアには、以下を含むすべてのオンラインプラットフォームが含まれますが、これに限られません。
Facebook X（旧：Twitter） Instagram YouTube TikTok ブログなど
4. ソーシャルメディアの使用に関する基本原則
- 透明性
- 誠実で正直なコミュニケーションを行い、虚偽の情報や誤解を招く情報を発信しないようにします。
- 機密情報の保護
- 当社の機密情報、顧客情報、ビジネスパートナーの情報を公開しないようにします。
- プライバシーの尊重
- 個人のプライバシーを尊重し、他人の許可なく個人情報を公開しないようにします。
- 著作権の遵守
- 著作権を尊重し、他者のコンテンツを使用する際には適切な許可を得るようにします。
5. 投稿内容に関するガイドライン
- 適切なトーンと言葉遣い
- プロフェッショナルで丁寧な言葉遣いを心がけ、攻撃的な言葉や差別的な表現を避けます。
- 事実確認
- 投稿する前に情報の正確性を確認し、誤情報を避けます。
- レスポンスのタイミング
- 質問やコメントに迅速に対応し、適切なフォローアップを行います。
6. ソーシャルメディアの監視と対応
- モニタリング
- 当社は、公式アカウントの活動を定期的にモニタリングし、適切な対応を行います。
- トラブルシューティング
- ネガティブなコメントや問題が発生した場合は、迅速かつ適切に対応し、必要に応じて上司または広報部門に報告します。
7. ポリシーの更新
本ポリシーは定期的に見直し、必要に応じて更新します。最新のポリシーは社内ポータルサイトにて公開されます。
8. 問い合わせ先
本ポリシーに関する質問や不明点がある場合は、以下の担当部署までお問い合わせください。
株式会社Newem
電話番号: 070-8446-8891